一般情况下，在12306购票后，无需取票，可以直接凭身份证进站乘车。但遇到独特情况，例如使用居民身份证购票但乘车站或下车站不支持身份证检票、无法出示身份证原证件等情况下，需要取票后才能乘车。使用其他有效身份证件购票、购买学生票或残疾军人票以及按所购车票的日期和车次中途进站等情况也需要取票。关于网上购票的规定，根据《铁路互联网售票暂行办法》，在网站购买铁路电子客票时，应准确提供乘车人的有效身份证件信息。可使用的有效身份证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证等。
如果乘客未带身份证，可以在手机12306APP上办理临时乘车身份证明，进行购票、退票、改签、进站和检票等业务。办理临时身份证明的流程包括填写申请信息、真人核验（人脸识别）等步骤，有效期为一天一夜。超过24小时继续使用临时身份证明需要重新申请，一个月最多可申请三次。
对于首次实名制购票或身份信息需核验的乘客，需到火车票代售点或火车站售票窗口进行身份证核验。核验完成后需要重新编辑个人信息并提交，情形变为“已通过”后即可购票。
关于火车票的详细信息，如车型、时刻、座位号等，都包含在火车票上。从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期逐步延长至60天。
如果身份证不幸丢失，但仍持有火车票，可以前往火车站 * 中心办理退票手续或进行换票。一般情况下，可以提供购票凭证和相关信息办理退票或换票手续。丢失身份证并不是无法乘坐火车的理由，只需按照相应流程处理即可。
